Condiciones generales

Datos generales

La titular de esta página web, conocida como www.esp.tattoosunduk.com (a partir de ahora, Sitio Web), es: YULIIA MOTIEJUNAS, con el NIF Z0832615C. Estos son los detalles de contacto:

Dirección: Avda. Cataluña 16, local 6 y 7, - 03540 – ALICANTE.
Teléfono: +34 634 113 664
Correo electrónico: tattoosundukalicante@gmail.com

Este documento (y todos los que se mencionen en él) establece las reglas para la compra y obtención de productos (en adelante, Condiciones).

En estas Condiciones, se comprende que la actividad de TATTOO SUNDUK a través del Sitio Web involucra la venta de productos de su categoría (como tatuajes, anilladores, micropigmentadores, cremas, etc.).

Además de leer estas Condiciones, antes de entrar, explorar o usar esta página, es necesario que el Usuario haya leído la política de cookies, el aviso legal y la política de privacidad.

Al usar este Sitio Web o al adquirir un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario acepta estar sujeto a estas Condiciones y a todo lo mencionado antes. Si no está de acuerdo, no debe usar este Sitio Web.

Es importante tener en cuenta que estas Condiciones pueden cambiar. Es responsabilidad del Usuario revisarlas cada vez que use el Sitio Web, ya que se aplicarán las versiones vigentes en el momento de la adquisición de productos y/o servicios.

Si el Usuario tiene preguntas sobre estas Condiciones, puede ponerse en contacto con la titular utilizando los datos proporcionados arriba o, si prefiere, a través del formulario de contacto.

El Usuario

Al acceder, explorar o usar el Sitio Web, se obtiene la condición de usuario (en adelante, mencionado tanto individual como conjuntamente como Usuario o Usuarios). Esto implica que, desde que comienza la exploración en el Sitio Web, se aceptan todas las Condiciones establecidas aquí, junto con cualquier modificación futura, sin perjuicio del cumplimiento de las leyes según corresponda.

El Usuario debe asumir la responsabilidad de usar el Sitio Web correctamente. Esto incluye:

Usar el Sitio Web solo para consultas y compras legales y válidas.
Evitar hacer compras falsas o fraudulentas. Si se sospecha una compra de este tipo, podría ser cancelada y se informaría a las autoridades correspondientes. Proporcionar información de contacto precisa y legal, como correo electrónico, dirección postal u otros datos (en este sentido, leer detenidamente el aviso legal y la política de privacidad).
El Usuario declara tener más de 18 años y la capacidad legal para hacer contratos a través de este Sitio Web.

Proceso de compra

Los Usuarios registrados correctamente pueden comprar en el Sitio Web. Deben seguir el proceso de compra en línea de TATTOO SUNDUK, donde se pueden seleccionar y añadir varios productos y/o servicios al carrito.

Además, el Usuario debe completar y/o revisar la información requerida en cada paso. Durante el proceso de compra y antes de pagar, se pueden cambiar los datos de la compra. Luego, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que el Sitio Web ha recibido el pedido, es decir, la confirmación del pedido. Según el caso, también se le notificará por correo electrónico cuando su compra sea enviada. En algunos casos, esta información también podría estar disponible en su espacio personal. Una vez que el proceso de compra se complete, el Usuario acepta que el Sitio Web genere una factura electrónica que se enviará por correo electrónico.

En el momento de la compra, el Usuario afirma que conoce ciertas condiciones específicas de venta del producto y/o servicio en cuestión. Estas se muestran junto a la presentación o imagen en la página del Sitio Web. Esto incluye, entre otros: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles o características de los productos, forma de entrega y/o costo de los servicios. El Usuario reconoce que hacer el pedido implica la aceptación total de las condiciones de venta específicas para cada caso.

A menos que se diga lo contrario, TATTOO SUNDUK no es el fabricante de los productos vendidos en el Sitio Web. Aunque TATTOO SUNDUK se esfuerza por mostrar información correcta, en ocasiones la paquetería y/o los materiales y/o los componentes pueden tener información adicional o diferente a la del Sitio Web. Por eso, el Usuario debe considerar la información proporcionada por el Sitio Web y también la información en el propio producto, las advertencias y/o instrucciones del producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos en las transacciones del Sitio Web podrían ser guardadas en registros informáticos del Sitio Web como prueba de las transacciones. Esto se hace cumpliendo las condiciones de seguridad y las leyes aplicables, en especial la LOPD y los derechos de los Usuarios según la política de privacidad de TATTOO SUNDUK.

Disponibilidad

La existencia de los productos y/o la posibilidad de suministro de los mismos y/o la prestación de los servicios están sujetos a disponibilidad y a situaciones imprevistas o causas de fuerza mayor. Si hay problemas con el suministro de productos o si no hay stock disponible, TATTOO SUNDUK se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier pago realizado. Esto también aplica en situaciones en las que no sea posible ofrecer un servicio.

Precios y Pago

Los precios que ves en el Sitio Web son los finales en Euros (€) e incluyen impuestos, a menos que haya una exigencia legal que indique lo contrario, especialmente en relación al IVA para la península y Baleares.

Antes de confirmar y pagar el pedido, podrás ver el precio total (con impuestos y gastos de envío). TATTOO SUNDUK utiliza varias empresas de mensajería, como Correos, Correos Express, DHL, Seur, FEDEX, GLS y UPS para la entrega y/o envío. El costo del envío depende de la dirección que proporciones al realizar el pedido y del tipo de envío que elijas: estándar o urgente.

El Sitio Web no añadirá cargos automáticos al precio de un producto o servicio, solo se incluirán aquellos que el Usuario elija de manera voluntaria, excepto los gastos de envío que puedan aplicarse al pedido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a pedidos o compras que ya tengan una confirmación.

Se aceptarán los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal y transferencia bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificaciones y aprobaciones por parte del banco emisor. Si el banco no aprueba el pago, TATTOO SUNDUK no será responsable por retrasos en la entrega ni podrá formalizar un contrato con el Usuario.

Al pagar los productos en tu cesta, confirmas que el método de pago es tuyo o que eres el legítimo poseedor de una tarjeta regalo o tarjeta abono, si aplica.

Entrega

En los casos en que se necesite entregar físicamente el producto, las entregas se realizarán en las siguientes áreas: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y otros países de la Unión Europea.

En la península, la entrega se hará en 2 a 4 días desde la confirmación del pedido, según la dirección que hayas dado. En otros lugares (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros países de la Unión Europea), el plazo se indicará durante el pago.

A menos que haya circunstancias imprevistas, extraordinarias o personalización de productos, el pedido de compra se entregará según el plazo indicado en el Sitio Web y el método de envío seleccionado por el Usuario, máximo 30 días desde la confirmación del pedido.

Si por alguna razón, por culpa del Usuario, no se puede hacer la entrega, el pedido podría volver al almacén. Sin embargo, el transportista dejará un aviso con instrucciones para intentar la entrega nuevamente.

La entrega se considera realizada cuando el Usuario o un tercero indicado adquiera los productos, lo que se comprobará con la firma de recepción en la dirección de entrega.

Los riesgos asociados a los productos son responsabilidad del Usuario desde el momento de la entrega. El Usuario se convierte en propietario de los productos cuando TATTOO SUNDUK recibe el pago total, incluyendo gastos de envío, o en el momento de la entrega si es posterior al pago.

Según la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos se consideran ubicados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El IVA aplicado dependerá de la categoría del producto.

Devoluciones

Cuando el Usuario compre productos a través del Sitio Web del titular, tendrá una serie de derechos que se describen a continuación:

Derecho de Cancelación

Si eres un consumidor y usuario, tienes el derecho de cancelar una compra en el Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin tener que justificarlo.

Este plazo de cancelación se cumple a los 14 días naturales desde que tú o un tercero autorizado por ti, diferente al transportista, recibieron físicamente los bienes adquiridos en TATTOO SUNDUK. Si los productos de tu pedido se entregan por separado, el plazo es de 14 días naturales desde que tú o un tercero autorizado por ti, diferente al transportista, recibieron físicamente el último de esos productos.

Para ejercer este derecho de cancelación, debes notificar tu decisión a TATTOO SUNDUK. Puedes hacerlo a través de los contactos proporcionados en las secciones de Aviso Legal o en este contrato.

Debes expresar de manera clara e inequívoca que deseas cancelar la compra. Puedes usar el modelo de formulario de cancelación que TATTOO SUNDUK ofrece, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes la comunicación que indica tu decisión antes de que venza el plazo correspondiente.

Si decides cancelar, TATTOO SUNDUK te reembolsará todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío (excepto los gastos adicionales si elegiste una forma de envío más costosa), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que TATTOO SUNDUK fue informado de tu decisión.

El reembolso se hará usando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial de compra. No habrá cargos adicionales para ti. Sin embargo, TATTOO SUNDUK podría retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que demuestres que los has enviado de vuelta, lo que ocurra primero.

Debes saber que serás responsable de los costos directos de devolución de los bienes si es necesario. También serás responsable de cualquier disminución de valor de los productos si los has manipulado más allá de lo necesario para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento.

Es importante señalar que existen excepciones al derecho de cancelación, como lo establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre. Por ejemplo, esto se aplica a productos que se sellan por razones de higiene o salud y se abren después de la entrega.

No habrá reembolso si has usado el producto más allá de abrirlo, si los productos no están en las mismas condiciones en que se entregaron o si han sufrido daños después de la entrega.

Además, al devolver los productos, debes usar todos los envoltorios originales, incluir las instrucciones y otros documentos que vengan con ellos, y proporcionar una copia de la factura de compra.

Devolución de productos con defectos o envío incorrecto

Esto se aplica cuando el Usuario recibe un producto que no cumple con los términos del contrato o el pedido de compra. Si esto ocurre, el Usuario debe contactar a TATTOO SUNDUK de inmediato para informar sobre el problema, ya sea un defecto o un error, a través de los medios de contacto proporcionados.

TATTOO SUNDUK te indicará cómo devolver los productos y una vez recibidos, se examinarán. En un plazo razonable, se te informará si se realizará el reembolso o la sustitución.

El reembolso o sustitución se llevará a cabo lo más pronto posible, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se confirme por correo electrónico que se procederá con el reembolso o sustitución del artículo defectuoso.

Si devuelves productos debido a defectos, si efectivamente existen, se reembolsará el importe completo, incluyendo los gastos de envío y los costos de devolución. El reembolso se realizará usando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

En todos los casos, se respetarán los derechos que la ley actual otorga al Usuario como consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en su rol de consumidor y usuario, tiene garantías legales sobre los productos adquiridos a través de este Sitio Web, según lo establecido en la ley para cada tipo de producto. Por tanto, TATTOO SUNDUK responde por la falta de conformidad de los productos durante un plazo de dos años desde su entrega.

Los productos se considerarán conformes con el contrato si cumplen con la descripción proporcionada por TATTOO SUNDUK y poseen las características presentadas. También deben ser adecuados para los usos normales de productos similares, tener la calidad y características esperadas, y cumplir con lo que es fundamentalmente predecible para ese tipo de producto. Si no cumplen con esto, el Usuario debe seguir las instrucciones en la sección sobre devoluciones de productos defectuosos o envíos incorrectos.

Además, en algunos casos, es posible que el Usuario compre productos de marcas o fabricantes externos a través del Sitio Web. Si consideras que un producto de este tipo es defectuoso, puedes comunicarte directamente con la marca o fabricante durante los dos años posteriores a la entrega para ejercer tu derecho de garantía legal. Es importante conservar toda la información relacionada con la garantía de esos productos.

Comunicaciones escritas y notificaciones

Al utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones con TATTOO SUNDUK se realicen de manera electrónica, ya sea a través de correo electrónico o mediante avisos publicados en el Sitio Web.

En términos contractuales, el Usuario consiente el uso de esta forma electrónica de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones enviadas por TATTOO SUNDUK electrónicamente cumplen con los requisitos legales de comunicaciones por escrito. Esto no afectará los derechos legalmente reconocidos del Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones o comunicarse con TATTOO SUNDUK utilizando los datos de contacto proporcionados en estas Condiciones o a través de los canales de contacto disponibles en el Sitio Web.

Renuncia

La renuncia por parte de TATTOO SUNDUK a un derecho o acción legal específica, o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto de alguna obligación por parte del Usuario, no significará la renuncia a otros derechos o acciones derivados del contrato o de las Condiciones, ni eximirá al Usuario de cumplir con sus obligaciones.

Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todos los documentos a los que se hace referencia constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y TATTOO SUNDUK en relación con la compra y reemplazan cualquier otro acuerdo anterior, verbal o escrito, entre las mismas partes.

El Usuario y TATTOO SUNDUK reconocen que han celebrado este contrato sin basarse en declaraciones o promesas realizadas por la otra parte, excepto lo que esté expresamente mencionado en estas Condiciones.

Cualquier disputa, problema o desacuerdo relacionado con el acceso, navegación y uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre TATTOO SUNDUK y el Usuario, se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Quejas y reclamaciones

El Usuario puede enviar sus quejas, reclamaciones o comentarios a través de los datos de contacto proporcionados al comienzo de estas Condiciones.

Además, TATTOO SUNDUK pone a disposición de los consumidores y usuarios hojas oficiales de reclamación, que pueden solicitarse en cualquier momento utilizando los datos de contacto proporcionados al comienzo de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si surgiera una disputa derivada de este contrato de compra entre el Usuario y TATTOO SUNDUK, el Usuario como consumidor tiene la opción de buscar una solución extrajudicial de controversias conforme al Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Este proceso se puede llevar a cabo a través de la plataforma en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.